料金に関するご質問

Q.制作代金のお支払方法は？

A.制作終了後、請求書をご送付さしあげます。当社指定の銀行口座までお振込みください。振込み手数料はお客様ご負担となります。ご了承下さい。

Q.予算が少ないのですが、制作してもらえますか？

A.お客様のご予算に合わせて、可能な限りのご提案をいたしますのでお気軽にご相談ください。

発注に関するご質問

Q.新規構築からコンサルティングまで、まとめてお願いできますか？

A.Webサイト構築、システム開発、SEO対策、コンサルティングと、ワンストップの体制にてお受けいたします。

Q.既存サイトのリニューアルやコンサルティングもお願いしたいのですが？

A.既存サイトについても、お気軽にご相談ください。診断から改善と柔軟にご対応いたします。

Q.Web制作に関する知識が全くありません。

A.メールやお電話・FAX等の一般的な通信手段がご利用いただければ全く問題ございません。

Q.全国どこからでも発注できるのですか？

A.もちろんお受けいたします。遠方のお客様とのやりとりは基本的にメール・お電話で進行させていただきますが、直接のお打ち合わせをご希望の場合は別途交通費を頂戴する場合がございます。

制作に関するご質問

Q.Web制作にかかる期間は？

A.可能な限りご希望される期間内にて制作させていただきますのでお気軽にご相談ください。

Q.デザインの修正は何回まで出来ますか？

A.お打ち合わせした内容を元に制作致します。特別なプランを除きまして、トップページデザインに関しましてはお客様のご納得いく限りデザイン案をご提出いたします。一度FIXさせていただいたページの修正に関しては別途修正費用をいただく場合がございます。

Q.Web制作時、何を用意すればいいですか？

A.掲載したい写真、文章(デジタルデータのもの)、パンフレットなどをご用意下さい。その際原則最終決定稿として頂きますので、大幅な修正などは別途料金がかかることもございます。

Q.写真素材がないので撮影してほしい。

A.イメージ写真素材を多数揃えておりますので、ご安心ください。また、別途料金にてプロカメラマンによる撮影も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

Q.原稿はどちらが作成するのでしょうか。

A.原稿は基本的にお客様にご用意いただいておりますが、編集は可能です。また、当社提携のライターおよびコピーライターも別途料金にてアサイン可能です。

Q.バナーだけでも作ってもらえますか？

A.はい、WEBサイトを当社で制作していない場合でも、バナー制作や画像の補正などお客様のご要望には可能な限り柔軟に対応いたします。

Q.SEO対策は？

A.SEO内部要因に相当する基本的なSEO対策は料金内に含まれておりますが、各種検索エンジン上位表示を保障するものではありません。上位表示を目的とするSEO施策に関しましては、別途SEO対策のサービスをご用意しております。

Q.今のWebサイトのままSEO対策をしたいのですが・・・

A.基本的には可能ですが、ご要望によっては新規構築等のご提案をさせていただく場合がございます。

Q.制作の途中でデザイン・テキストを変更は可能ですか？

A.テストページを確認していただき、その上でご指摘いただいた部分を変更することができます。ご承認いただいたデザインラフと大幅に変更が必要な場合は別途修正費用を頂戴することがございます。

納品に関するご質問

Q.納品時に、デザインの元ファイルもいただきたいのですが。

A.基本的に納品物としてお渡しするのは、デザインの元ファイルから生成される、HTMLファイル、画像ファイルのデータであり、デザインの元ファイルはそれに含まれておりません。必要な場合は、別途料金を頂戴する場合がございます。

Q.どのような形で納品していただけますか？

A.ご指定のサーバーに直接アップロードさせていただきます。ご希望がございましたら、バックアップデータを所定のメディアにてご送付さしあげます。

運用に関するご質問

Q.開設後はホームページの更新をしてもらえるのですか？

A.更新頻度が高い場合には、ご自身で更新可能なCMS導入をご提案いたします。もちろん当社で全ての更新をお請けすることも可能です。（別途費用を頂戴させていただきます。）

Q.ホームページを公開後、自社で更新することはできますか？

A.自社で更新をご希望の場合にはCMS導入をご提案させていただいております。お気軽にお問合わせください。

　　　　　　　

Q.納品後に分からないことがあれば教えてほしい。

A.当社にて対応可能な範囲であれば可能な限りお応えいたしますので、ご遠慮なくお尋ねください。

　　　　　　　

Q.PCの操作方法がわからない。直接来て教えて欲しい。

A.納品後のご質問などはメール・お電話でお答えいたします。お伺いする場合は【￥15,000/1h】頂戴しております。遠方のお客様は別途交通費を頂戴する場合がございます。

楽ラクショップマスターに関するご質問

Q.更新ボタンを押しても反映されない。

A.楽ラクショプマスターに設定されている楽天FTPパスワードが正しくない可能性がございます。楽天FTPパスワードの期限は3ヶ月です。楽天株式会社から更新の案内メールが届きましたらRMSで新しいFTPパスワードに変更してください。新しいパスワードを楽ラクショップマスターに設定してください。FTPパスワードはメインメニューから設定できます。

Q.商品情報取得をしても新しい商品のデータが取得できない。

A.新しい商品のデータは商品登録してから2時間から3時間程で取得出来るようになります。時間をおいても取得出来ない場合は担当者までお問い合わせ下さい。

　　　　　　　

Q.RMSで商品価格を変更したのに、オリジナルカテゴリページの価格が変わらない。

A.楽ラクショップマスターの価格データが古い状態です。商品情報取得をしてから「カテゴリ商品」メニューの更新ボタンを押してください。

　　　　　　　

Q.登録したバナーをブラウザで見ると、画像が非表示の状態になっている。

A.画像がアップロードされていません。「画像更新メニュー」からアップロードしてください。